Dit hebben we gevonden voor 'De koper heeft een object dat u hebt verzonden, niet ontvangen'

Als u trackinggegevens hebt, upload deze dan, zodat de koper en u het object kunnen volgen. U wordt door een leveringsbevestiging van de expediteur gedekt als een koper zegt het pakket niet te hebben ontvangen. Het object moet echter zijn verzonden binnen uw vermelde verwerkingstijd en u moet de trackinggegevens aan de koper hebben verschaft.

Als de koper het pakket nog niet heeft ontvangen:

  • Neem contact op met de koper om te controleren of het pakket naar het juiste adres is verzonden
  • Neem contact op met de expediteur om te melden dat het pakket zoek is geraakt
  • Als uit trackinggegevens blijkt dat het pakket 7 dagen onderweg is geweest (10 voor internationale leveringen), moet u de koper terugbetalen en het pakket terugkrijgen van de expediteur


Meer weten:

Vond u deze informatie nuttig?

100 tekens resterend

Bedankt voor uw feedback! Klik voor meer hulp op Contact opnemen.